Si gestionas apartamentos turísticos, ya sabes que el 80% del tiempo se va en responder mensajes: dónde está la llave, a qué hora es el check-in, hay parking, el WiFi, cómo llegar… Y siempre llegan a las horas más raras.
La buena noticia: todo eso se puede automatizar con WhatsApp y un poco de IA. La mejor noticia: con PMS Kit Pro, el automatismo es gratis para siempre en el plan WhatsApp Free.
Por qué WhatsApp y no otra cosa
El 90% de los huéspedes que reservan un piso turístico en España (especialmente en Booking) terminan escribiendo por WhatsApp en algún momento. Es el canal más cómodo para ellos. Si los obligas a quedarse en la bandeja interna de Booking o Airbnb, pierdes la conversación o la recibes tarde.
WhatsApp Business API te da:
- Respuesta instantánea percibida (la gente espera que respondas en minutos)
- Templates aprobados por Meta para mensajes proactivos (bienvenida, check-in, recordatorios)
- Multimedia (PDFs con instrucciones, fotos del parking, vídeos de la cerradura)
- Multidispositivo y multiusuario (puedes tener tu equipo respondiendo en paralelo)
Qué es Meta Tech Provider y por qué importa
Para usar la API oficial de WhatsApp Business necesitas un proveedor aprobado por Meta. Hay dos tipos:
- BSPs (Business Solution Providers): intermediarios que te cobran una comisión por cada mensaje, además de la tarifa de Meta.
- Tech Providers: proveedores tecnológicos certificados directamente por Meta, sin comisión por mensaje.
PMS Kit Pro es Meta Tech Provider oficial. Eso significa que conectas tu WhatsApp directamente con Meta, sin BSPs en medio. Pagas a Meta lo que cobra Meta, y nada más.
"Aviso a mis limpiadores y a mis huéspedes de forma totalmente automática. Enviarlo todo por WhatsApp marca una gran diferencia, especialmente con los mensajes previos a la salida."
— Marco, Cuento de Hadas
Qué se puede automatizar con WhatsApp en un apartamento turístico
Con PMS Kit Pro y el plan gratuito WhatsApp Free puedes automatizar:
1. Mensaje de bienvenida tras la reserva
En cuanto llega una reserva desde tu Channel Manager (AvaiBook, Booking, Airbnb, Stays…), se dispara un template de WhatsApp al huésped con: confirmación, dirección, datos del check-in, link al check-in online y enlace a la Welcome App.
2. Recordatorio 48h antes
Otro template programado a las 48h del check-in: cómo llegar, código del cerrojo electrónico (si lo tienes), qué necesita saber para ese día.
3. Mensaje el día de la llegada
"Hola Carlos, te esperamos a partir de las 16:00. Aquí tienes las instrucciones del check-in autónomo: …". Programado por reserva.
4. Respuesta automática 24/7 con IA
Si el huésped escribe a las 3:00 am ("¿Hay secador de pelo?", "¿Dónde está el supermercado más cercano?"), la IA responde por ti, en su idioma, usando la información de tu propiedad. Si la pregunta es importante, te avisa.
5. Aviso al equipo de limpieza por WhatsApp
Cuando el huésped dice "ya he salido", se envía un mensaje automático al grupo de WhatsApp del equipo de limpieza con la dirección y la prioridad.
6. Mensaje de checkout y solicitud de reseña
El día de la salida, recordatorio de checkout y, después, mensaje pidiendo reseña con el link directo a Booking o Airbnb.
Activa el plan gratis de WhatsApp
Conecta tu Channel Manager (AvaiBook ya, próximamente más), conserva tu número de WhatsApp y empieza a automatizar templates en menos de 10 minutos.
Activar gratis ahora →¿Cuánto cuesta automatizar WhatsApp para apartamentos turísticos?
Con el plan WhatsApp Free de PMS Kit Pro:
| Concepto | Coste |
|---|---|
| Aplicación PMS Kit Pro (sincronización + templates + IA básica) — sin soporte | 0€ / mes |
| Mensajes a Meta (vía WhatsApp Business API) | Tarifa estándar de Meta* |
| Comisión de BSP intermediario | 0€ (no hay BSP) |
*La tarifa de Meta varía según país y tipo de mensaje (utility, marketing, autenticación). Para España, los mensajes de "utility" (check-in, confirmaciones) suelen costar pocos céntimos cada uno.
¿Y si quiero más que WhatsApp? La Suite Completa
El plan gratuito cubre WhatsApp + sincronización con tu Channel Manager + IA básica. Si quieres también:
- App de limpieza con asignación automática
- Check-in online con SES Hospedajes y captura de DNI por IA
- Control de costes y rentabilidad por propiedad
- Welcome App para tus huéspedes
- Mantenimiento automático de incidencias
- IA fiscal para revisar facturas deducibles
…entonces te interesa la Suite Completa: 25€/mes + 3€/propiedad (con descuentos por volumen). Ver precios completos.
Cómo empezar (paso a paso)
- Crea tu cuenta gratis en pmskitpro.com — sin tarjeta.
- Conecta tu WhatsApp mediante Embedded Signup oficial de Meta. Conservas tu número.
- Sincroniza tu Channel Manager (AvaiBook ya disponible). En pocos minutos verás tus reservas y propiedades dentro de la app.
- Configura tus templates (te dejamos plantillas hechas para anfitriones que puedes editar).
- Activa la IA: la capa gratuita aprende de tus mensajes y empieza a responder por ti.
En menos de 30 minutos tienes tu primera propiedad respondiendo en automático.