Version: 04/05/2026
Proveedor: PMSKit Pro (Encinacorba Sales Consulting Co., Ltd.), con domicilio a efectos de notificaciones en 53/530 Pruksa 20 Village, Moo 2, Lam Luk Ka, Pathum Thani, Thailand (en adelante, "PMSKit Pro" o el "Proveedor").
Sitio: www.pmskitpro.com
Estos Terminos y Condiciones (T&C) regulan el uso por parte del Usuario (empresa cliente) del software y servicios de PMSKit Pro, una plataforma SaaS para la gestion integral de propiedades vacacionales que incluye: centralizacion y automatizacion de la comunicacion con huespedes/clientes finales (principalmente via WhatsApp), sincronizacion de reservas con PMS y Channel Managers (Stays, Icnea, AvaiBook, Hostify, entre otros), gestion de servicios de limpieza, inventario, rentabilidad, check-in online, y funcionalidades asociadas (gestion de mensajes, flujos, plantillas, integraciones con IA, paneles y soporte).
El acceso al Servicio presupone la aceptacion integra de estos T&C. Condiciones del Usuario no seran aplicables salvo aceptacion expresa por escrito del Proveedor.
Divulgacion inicial – Conectores e integraciones actuales. A la fecha, el Servicio emplea los siguientes Conectores de Terceros para su operacion: Vercel (hosting/serverless), Supabase (base de datos PostgreSQL), Cloudflare Workers (API/backend), N8N en Railway (automatizaciones), Hostinger (VPS/gateway WhatsApp AdrianBot basado en Baileys) y, de forma opcional, la API oficial de WhatsApp Business (Cloud API/BSP). El Usuario decide al 100% que alternativa de conexion con WhatsApp utilizara (AdrianBot/Baileys o API oficial). El Proveedor informa desde el inicio que AdrianBot/Baileys no usa la API oficial de Meta y que puede existir riesgo de cortes/restricciones por parte de WhatsApp; asimismo, ofrece la API oficial como alternativa.
En caso de conflicto, prevalece: (i) la Orden/Oferta aceptada; (ii) estos T&C; (iii) el DPA de PMSKit Pro (incorporado por referencia); (iv) politicas del canal y documentacion tecnica.
PMSKit Pro proporciona acceso remoto al Software como SaaS. El Usuario debe disponer de conexion a Internet y, cuando proceda, de las cuentas/licencias exigidas por los Conectores de Terceros y por su PMS/Channel Manager. El Servicio comprende: (a) uso del Software; (b) alojamiento y tratamiento de Datos del Cliente para la prestacion; (c) soporte razonable segun la Orden; (d) actualizaciones y mejoras.
Conector principal: a peticion y con consentimiento expreso del Usuario, el Servicio puede operar con AdrianBot/Baileys como Conector No Oficial de WhatsApp. Este metodo no usa la API oficial de Meta y puede ser detectado y restringido por WhatsApp. Ver clausula 7 y Anexo C.
El Proveedor podra evolucionar el Servicio y ajustar funcionalidades por razones tecnicas, de seguridad o cumplimiento (ver 16).
El uso requiere cuenta de Usuario. El Usuario mantendra datos actualizados y sera responsable de toda actividad desde sus cuentas. El Usuario aplicara medidas de seguridad (MFA, contrasenas robustas, revocacion de accesos) y notificara accesos no autorizados.
PMSKit Pro ofrece dos metodos de conexion con WhatsApp, a eleccion del Usuario en la Orden/Oferta:
(a) Conector no oficial – AdrianBot/Baileys. Conexion no oficial de Meta operada por PMSKit Pro mediante un gateway self-hosted basado en la libreria Baileys. No utiliza la API oficial de Meta y puede ser detectada/limitada por WhatsApp. Requiere opt-in expreso del Usuario y conlleva asuncion de riesgos y exencion especifica conforme al Anexo C (bloqueos/restricciones, cambios de plataforma, degradaciones).
(b) API oficial de WhatsApp Business (Cloud API/BSP). Conexion mediante la plataforma oficial de Meta (directa o a traves de un Business Solution Provider). Requiere onboarding (verificacion de empresa, alta de numero, aprobacion de plantillas) y costes de conversacion fijados por Meta/BSP. Reduce sustancialmente el riesgo de bloqueo por politica de plataforma. Condiciones detalladas en el Anexo D.
La alternativa aplicable (AdrianBot/Baileys o API oficial) sera elegida por el Usuario por escrito en la Orden/Oferta o comunicacion inequivoca. No se activara ninguna integracion con WhatsApp sin la eleccion expresa del Usuario. El Usuario reconoce que se le ha ofrecido la API oficial y que comprende los riesgos del conector no oficial (AdrianBot/Baileys). El Usuario podra migrar entre alternativas previa contratacion y abonando los costes/tiempos asociados; PMSKit Pro prestara asistencia razonable de migracion.
Las incidencias derivadas de decisiones de WhatsApp/Meta o de los proveedores de canal quedan excluidas del SLA y de compensaciones:
En caso de que el numero de WhatsApp del Usuario sea bloqueado o restringido por Meta/WhatsApp (ya sea por uso del conector no oficial AdrianBot/Baileys o por cualquier otra causa):
Esta prohibido utilizar el Servicio para spam, listas compradas, phishing, contenido ilicito, malicioso o que vulnere derechos. El Usuario debe obtener y conservar base juridica/consentimientos para cada comunicacion (RGPD/ePrivacy, LGPD, APP, etc.) y cumplir las politicas de WhatsApp. PMSKit Pro podra limitar o suspender ante riesgos para seguridad, reputacion o incumplimiento del AUP (ver Anexo A).
El Usuario reconoce que la disponibilidad del Servicio depende de Conectores de Terceros: Vercel (hosting/serverless), Supabase (base de datos PostgreSQL), Cloudflare Workers (API/backend), N8N en Railway (automatizaciones) y Hostinger (VPS/gateway WhatsApp AdrianBot/Baileys). PMSKit Pro podra cambiar proveedores para mejorar estabilidad o cumplimiento.
Subencargados: autorizacion por categorias (hosting/infraestructura; mensajeria; base de datos SaaS; seguridad/CDN/WAF; IA lingueistica si aplica). PMSKit Pro mantendra lista privada de subencargados que accedan a Datos del Cliente (identidad, rol y pais), accesible a clientes y Confidencial. Se notificaran solo cambios materiales: (i) alta de un nuevo subencargado con acceso persistente; (ii) cambio de pais/region fuera/dentro del EEE; (iii) cambio de control que afecte garantias. El Usuario podra oponerse motivadamente en 10 dias habiles; si no hay alternativa razonable, podra resolver la parte afectada con prorrata. (Ver Anexo B.)
PMSKit Pro aplica medidas razonables acorde al art. 32 RGPD/PDPA: cifrado en transito y reposo, control de accesos con MFA, minimo privilegio, registro y monitorizacion, gestion de vulnerabilidades, backups con pruebas de restauracion, continuidad/DR, desarrollo seguro y proteccion por defecto (minimizacion/pseudonimizacion cuando proceda).
PMSKit Pro conserva todos los derechos sobre el Software y documentacion. Se concede al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible y revocable, limitada al plazo contratado. Queda prohibida la ingenieria inversa salvo lo permitido por ley. El feedback del Usuario podra utilizarse para mejorar el Servicio sin divulgar datos personales.
Los precios, plazos, renovaciones y metodos de pago constan en la Orden/Oferta o en el flujo de compra. Impuestos no incluidos salvo indicacion. PMSKit Pro podra revisar precios con 30 dias de preaviso para periodos futuros. En caso de impago, y tras 14 dias desde el vencimiento, el Proveedor podra suspender el Servicio hasta la regularizacion.
14.1. Plan Anual – No reembolsable tras el primer mes. Cuando el Usuario contrate un Plan Anual (facturacion anticipada de 12 meses), dispondra de un periodo de 30 dias naturales desde la fecha de pago para solicitar el reembolso total del importe abonado. Transcurrido dicho plazo, el importe del Plan Anual no sera reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluyendo pero no limitandose a:
14.2. Plan Mensual. Los planes con facturacion mensual podran cancelarse al final del periodo de facturacion en curso. No se realizaran reembolsos por meses parciales.
14.3. Periodo de prueba (trial). Si el Usuario accede al Servicio mediante un periodo de prueba gratuito, no se generara cargo alguno hasta la activacion de la suscripcion de pago. El Usuario podra cancelar en cualquier momento durante el periodo de prueba sin coste.
14.4. Costes de terceros. El Proveedor podra repercutir al Usuario los costes derivados de proveedores terceros vinculados a su cuenta (p. ej., costes por propiedad conectada al PMS, tarifas de conversacion de WhatsApp API, etc.) incluso si dichos costes se generan durante o despues de la solicitud de baja del Usuario, siempre que correspondan a periodos de servicio ya comprometidos.
15.1. Cap. La responsabilidad total agregada de PMSKit Pro por cualquier reclamacion derivada de estos T&C no excedera del mayor entre: (i) los importes efectivamente pagados por el Usuario en los 12 meses previos al hecho y (ii) 25.000 EUR.
15.2. Exclusiones. En ningun caso el Proveedor respondera por danos indirectos, lucro cesante, perdida de negocio o datos, ni por decisiones de WhatsApp/Meta (p. ej., bloqueos o restricciones), por mal funcionamiento del Conector No Oficial de WhatsApp (AdrianBot/Baileys), de otros Conectores de Terceros, o por cambios, interrupciones o incompatibilidades del PMS/Channel Manager del Usuario.
15.3. Carve-outs. No se limita responsabilidad por dolo o fraude.
15.4. Indemnidad del Usuario. El Usuario defendera e indemnizara al Proveedor frente a reclamaciones de terceros derivadas de: (a) comunicaciones sin base legal/consentimiento; (b) infraccion de politicas de WhatsApp; (c) contenido ilicito o que vulnere derechos; (d) uso no conforme del Conector No Oficial.
La informacion confidencial (incluida la identidad de Subencargados, medidas de seguridad y planes) se protegera con diligencia profesional y no se divulgara a terceros, salvo obligacion legal.
PMSKit Pro podra modificar el Servicio, deprecar APIs o retirar funcionalidades para mantener seguridad, cumplimiento o rendimiento, procurando notificacion razonable y, cuando sea viable, rutas de migracion. El Conector No Oficial podra interrumpirse sin preaviso en caso de riesgo inminente.
Ninguna Parte respondera por incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable (desastres, guerras, decisiones regulatorias, caidas generalizadas de canal, etc.).
El Usuario no podra ceder el contrato sin consentimiento previo y por escrito. PMSKit Pro podra ceder a afiliadas o por reorganizacion corporativa sin disminuir garantias esenciales.
Estos T&C se interpretan conforme a la ley tailandesa (PDPA) y, cuando resulte aplicable, a las normas imperativas locales del Usuario en proteccion de datos. Cualquier disputa se resolvera por arbitraje administrado por la CCI (ICC), arbitro unico, sede Singapur, idioma espanol, con audiencias por videoconferencia. Sin perjuicio de lo anterior, cualquiera de las Partes podra acudir a los tribunales del domicilio del demandado para medidas cautelares o ejecucion del laudo.
Las notificaciones se cursaran por correo electronico a las direcciones indicadas en la Orden o en la cuenta del Usuario, con acuse de recibo o confirmacion de lectura.
PMSKit Pro podra actualizar estos T&C para reflejar cambios legales o tecnicos. Se notificara al Usuario; la continuacion del uso tras la notificacion implica aceptacion. Si un cambio reduce sustancialmente derechos del Usuario, podra resolver sin penalizacion la parte no disfrutada del periodo contratado.
Estos T&C, junto con la Orden y el DPA, constituyen el acuerdo integro. Si alguna clausula fuese invalida, se sustituira por otra que refleje su finalidad. Sobreviven propiedad intelectual, confidencialidad, limitacion de responsabilidad, proteccion de datos, pagos debidos y resolucion de disputas.
1. Autorizacion por categorias. (i) hosting/infraestructura; (ii) mensajeria; (iii) base de datos SaaS/almacenamiento; (iv) seguridad/CDN/WAF/monitorizacion; (v) IA lingueistica (si aplica). Solo Subencargados con acceso a Datos del Cliente.
2. Lista privada y confidencial. Lista privada con identidad, rol y pais/region de tratamiento, disponible para clientes y Confidencial. A la fecha, los subencargados con acceso a Datos del Cliente son: Vercel (hosting/serverless, EE.UU.), Supabase (base de datos, EE.UU.), Cloudflare (API/CDN, global), N8N en Railway (automatizaciones, EE.UU.) y Hostinger (VPS/gateway WhatsApp AdrianBot/Baileys).
3. Cambios materiales. (a) alta de nuevo Subencargado con acceso persistente a Datos del Cliente; (b) cambio de pais/region con entrada/salida del EEE; (c) cambio de control que afecte garantias. No es cambio material: sustitucion por proveedor equivalente en la misma region con garantias iguales o superiores; cambios de marca; proveedores sin acceso a Datos del Cliente.
4. Notificacion y oposicion. Notificacion mediante publicacion/correo. Oposicion motivada en 10 dias habiles. Mitigacion conjunta; si no es viable, resolucion de la parte afectada con prorrata.
5. Obligaciones equivalentes. El Proveedor impondra a Subencargados obligaciones equivalentes a estas condiciones y al DPA; cuando aplique RGPD, SCC (UE 2021/914, Modulo 2), TIA y medidas complementarias.
Ambito. Integracion operada por PMSKit Pro mediante AdrianBot, gateway self-hosted basado en la libreria Baileys, que no usa la API oficial de Meta y puede ser detectada por WhatsApp.
Riesgos. Posible restriccion/bloqueo del numero/cuenta, cambios subitos de plataforma y perdida de funcionalidad sin preaviso.
Opt-in. Requiere consentimiento expreso del Usuario.
Datos y seguridad. Tratamiento conforme al DPA (cifrado, retencion 14 dias, backups 35, brechas 24 h o menos). La infraestructura aplicable se incorpora a la lista privada de Subencargados.
Exencion. PMSKit Pro no sera responsable de bloqueos, perdidas o acciones de WhatsApp/Meta derivadas del uso de este conector, ni de interrupciones causadas por cambios de WhatsApp/Meta o de la libreria/protocolo utilizado.
Desactivacion. El Proveedor podra suspender/desactivar el conector ante riesgos de seguridad o cambios de plataforma, sin responsabilidad adicional.
Ambito. Integracion con WhatsApp mediante la plataforma oficial de Meta (Cloud API) o a traves de un Business Solution Provider (BSP) autorizado.
Requisitos del Usuario. Verificacion de empresa en Meta, alta y propiedad de numero(s), configuracion de webhooks, y aprobacion de plantillas donde aplique. El Usuario acepta las politicas de WhatsApp/Meta (comercio, mensajeria, calificacion de calidad) y los precios por conversacion fijados por Meta/BSP.
Datos y subencargados. El BSP (si aplica) actua como Subencargado con acceso a Datos del Cliente; se incorpora a la lista privada (rol y pais/region) sujeta a confidencialidad y a la regla de cambios materiales (Anexo B). Las transferencias internacionales, cuando aplique RGPD, se amparan en SCC (UE 2021/914, Modulo 2) y medidas complementarias.
SLA y responsabilidad. La disponibilidad/entrega del canal depende de Meta/BSP y esta excluida del SLA del Proveedor. PMSKit Pro no sera responsable de decisiones de Meta/BSP (p. ej., suspensiones por politica, limites de calidad, latencias), sin perjuicio de sus obligaciones como Encargado (seguridad, confidencialidad, borrado 14 dias, aviso de brechas). El remedio exclusivo por impactos de canal seran los creditos de servicio previstos en el SLA cuando proceda.
Costes y facturacion. Las tarifas de conversacion y/o cargos del BSP podran repercutirse al Usuario segun la Orden/Oferta. Cualquier cambio regulatorio o de tarifas por parte de Meta/BSP sera trasladado al Usuario con aviso razonable.
Migracion y coexistencia. PMSKit Pro asistira razonablemente en la migracion a/desde la API oficial a peticion del Usuario. El Usuario podra operar canales en paralelo (p. ej., un numero con API oficial y otro con AdrianBot/Baileys), asumiendo las condiciones aplicables a cada uno.